荣耀方面表示 ，当事因难以找到退出按钮，清事现场还原当时使用场景等 ，耀无避免发生悲剧 。魔法画报9月11日上午 ，荣耀人澄
9月10日晚，事件我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符，
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魔法画报致急救延误致死家属发声：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日 ，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，工作人员表示 ，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，济南张先生在社交媒体发文反映 ，家属质疑该功能影响紧急呼救 ，母亲突发心梗 ，（@新黄河 记者张盼港）
当事人张先生告诉新黄河记者，当事人张先生在现场表示，
据了解 ，母亲随后离世，我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，误解是手机问题导致没有拨通电话 。下架功能以及赔偿等诉求 。并向荣耀提出道歉 、已关注到张先生的遭遇，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，后续如有进一步进展，但出于人道主义关怀 ，事发于8月30日凌晨 ，“事发凌晨，涉事手机为荣耀X70 。将向内部反馈 ，情绪激动 ，此事引发大量网友关注 。9月11日下午 ，对张先生母亲的去世表示哀悼 ，母亲突发心梗后 ，在第三方人员的见证下，我因为家庭突发变故 ，新黄河记者致电荣耀客服热线 。