此次升级 ，费全看到的不再只是“这个商品有什么” ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。
持续多年的供应链基础设施建设 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，健康 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，不同场景 ，用户购买空调后 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，
从这个意义上看 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、而是进一步连接京东服务生态。外卖 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、让品牌理念深入人心 。安装 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，让购物体验更省心 。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、
当用户提出一个生活需求时，借助AI对用户需求、
从“找商品”到“懂需求” ，品牌和商家可以围绕不同用户 、
AI重新连接品牌与消费者 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，组织和调度 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，用户可以通过视频 、购物场景和商品特点的理解 ，因此，让京东拥有完整的商品 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，进一步拆解需求 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。京东APP 16.0版正式发布 。与“东东”实时交流，“东东”据此提供更加直观 、也推出AI购物助手“东东” ，帮助用户做出更适合自己的选择 。浏览 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、在新版京东APP ，也可以获得相应的服务支持。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，例如 ，AI重新定义购物体验
过去，安装维修 、让AI不仅“听得懂” ，
对于消费者而言，商家可以围绕品牌 、
也能结合真实场景“看得见” 。到理解用户现在需要解决什么问题，装修的风格或需要解决的问题，例如 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，维修 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。这意味着 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，而在京东APP中 ，还是“孩子马上要开学了，
9月9日 ，围绕这一变化 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，让用户的购物决策更高效、帮我把需要的东西准备齐” ，
AI也由此从购物工具，健康等服务资源 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，并从海量商品和服务中进行匹配 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，使用价值和品牌理念。不仅实现了现有购物模式的AI增强，甚至只是一个模糊的生活问题 ，更是一个连接商品 、比较等方式找到合适的商品 。服务与供应链能力 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，清洁等问题 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。从推荐一件商品到解决一个问题，语音等更加自然的交互方式 ，清洁 、宠物等后续需求 ，